Panduan Lengkap Cara dan Syarat Klaim Garansi JETE Indonesia

JETE Indonesia – Cara klaim garansi JETE cukup mudah, dengan garansi resmi ‘Rusak Ganti Baru Selama 2 Tahun’, JETE senantiasa memastikan Anda untuk mendapatkan produk terbaik dari perusahaan kami. Bila Anda mendapatkan produk yang mengalami kerusakan disebabkan kesalahan teknis dari pabrik maka Anda berhak untuk mengajukan klaim garansi dan menukarnya dengan produk baru. 

Seluruh bentuk klaim garansi dapat dilakukan di daftar Outlet Resmi JETE Indonesia. Anda bisa langsung datang ke store resmi JETE yang tersebar di berbagai kota di Indonesia, atau melalui Customer Service bila ingin menukarkan produk secara online. 

Perlu diperhatikan, klaim garansi tidak akan berlaku bila kerusakan produk terjadi karena kesalahan pengguna seperti: 

JETE Special Offer dapatkan Diskon up to 70% smartwatch, tws, headphone, speaker dan dapatkan Voucher Disc up to 200rb serta Bonus Senilai 300rb [Klik Di sini]

• Patah
• Retak
• Terbakar
• Terjatuh
• Terendam Air
• Dimodifikasi Sendiri

Selain itu pastikan juga untuk menyimpan kartu garansi dan box produk untuk melakukan klaim garansi. Nah, berikut ini adalah langkah-langkah dan cara klaim garansi JETE yang bisa Anda coba: 

• Kumpulkan Nota Pembelian yang jelas dengan Nama Outlet dan Tanggal Transaksi, Kartu Garansi, dan Box Packing Produk 
• Setelah itu datang ke Outlet Resmi untuk pengajuan klaim atau hubungi CS di 0812-1739-3609 untuk penukaran produk secara online. 
• Berikan penjelasan lengkap mengenai kendala yang terjadi kepada staff JETE. 
• Tim JETE akan mengecek kerusakan, apakah sesuai dengan klaim yang diajukan. 
• Bila klaim di terima, maka Anda akan menerima produk baru dan klaim garansi JETE telah berhasil dilakukan. 

Bila terjadi kendala saat proses klaim garansi atau ada pertanyaan lainnya, maka jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Pusat di 0812-1739-3609. Atau isi pesan, klaim, komplain, maupun pertanyaan langsung dari website resmi JETE di laman Contact Us. 

Syarat dan Ketentuan Garansi JETE

Sebelum mengajukan klaim, ada beberapa syarat yang perlu Anda perhatikan terkait klaim garansi JETE seperti: 

• Garansi berlaku selama 2 tahun untuk produk asli JETE 
• Garansi berlaku selama masa garansi yang tertera di kemasan produk sejak tanggal penjualan. 
• Selama masa garansi, pengguna dibebaskan dari segala biaya penggantian yang mungkin terjadi. 
• Pastikan untuk menunjukkan kartu garansi dan nota pembelian untuk pengajuan klaim garansi.  
• Garansi berlaku untuk kerusakan fungsional seperti: 
  • Mati total.
  • Audio tidak detect.
  • Indikator mati.
  • Kerusakan baterai.    
• Garansi tidak berlaku atau hangus apabila: 
  • Produk patah, retak, terbakar, jatuh, dimodifikasi sendiri, dan terendam air.
  • Aksesoris pendukung seperti kabel, adaptor, dan lainnya yang termasuk dalam paket penjualan TWS, Powerbank, dan lainnya.*
  • Penggunaan yang tidak normal disebabkan oleh pengguna seperti produk yang disimpan pada tempat yang tidak benar, terkena bencana alam, dimodifikasi, atau lainnya yang dilakukan dengan sengaja.
  • Produk telah diperbaiki oleh pihak ketiga. 
  • Data kartu garansi tidak diisi secara lengkap oleh penjual maupun pembeli.**
  • Masa garansi produk telah berakhir 

Sebagai informasi: 

* Khusus untuk produk yang mendapatkan aksesoris pendukung tambahan, hanya produk utamanya yang mendapatkan garansi, sedangkan aksesoris pendukung tidak mendapatkan garansi. 

Contoh: kabel charger pada penjualan TWS, adaptor pada Power Bank, dan lainnya. Maka yang mendapatkan garansi hanya produk TWSnya atau Power Banknya saja.  

** Pastikan untukmengisi data pada kartu garansi atau pembelian secara lengkap, baik untuk penjual maupun pembeli. 

Tempat Klaim Garansi JETE 

Untuk menukarkan produk atau pengajuan klaim garansi, Anda bisa mengunjungi 71 titik penukaran garansi JETE yang tersebar di seluruh Indonesia. Tergantung domisili Anda saat ini, Anda bisa mengunjungi store JETE terdekat yang tertera di bawah ini: 

JAKARTA

• MAIN OFFICE (PT. DORAN SUKSES INDONESIA) : Jl. Petojo Melintang No. 23 A-B-C, Petojo Selatan,  Gambir, Jakarta Pusat

• OFFICIAL STORE GRAND INDONESIA: Grand Indonesia East Mall 3A Island Unit No.1

• OFFICIAL STORE PONDOK INDAH MALL 2: Pondok Indah Mall 2 Lt. 2 N209

• OFFICIAL STORE PONDOK INDAH MALL 1: Pondok Indah Mall 1 Lt. 1 Island Unit 18

• OFFICIAL STORE KOTA KASABLANKA: Mall Kota Kasablanka Lt. 2 Island Unit IU-211-A

• GRAMEDIA PONDOK INDAH MALL: Jl. Metro Pondok Indah

• GRAMEDIA PURI INDAH MALL: Jl. Puri Agung

• GRAMEDIA CENTRAL PARK MALL: Jl Letjen. S. Parman Kav. 28

• GRAMEDIA CITRALAND MALL: Jl. S. parman Grogol, RT.11/RW.

• GRAMEDIA KELAPA GADING MALL: Jl. Boulevard Raya Blok M

• GRAMEDIA ARTHA GADING MALL: Jl. Artha Gading Sel. No. 1

• GRAMEDIA MATRAMAN: Jl. Matraman Raya No. 46-48

ACEH

• GRAMEDIA ACEH: Jl. T. Panglima Nyak Makam, Ie Masen Kaye Adang

MEDAN | SUMATERA UTARA

• GRAMEDIA SUN PLAZA MALL MEDAN: Jl. KH. Zainul Arifin No. 7

• GRAMEDIA GAJAH MADA: Jl. Gajah Mada No. 23, Petisah

PADANG | SUMATERA BARAT

• GRAMEDIA PADANG: Jl. Damar No. 63

PEKANBARU | RIAU

• GRAMEDIA PEKANBARU: Jl. Jend. Sudirman No.245

BANDAR LAMPUNG | LAMPUNG

• GRAMEDIA LAMPUNG: Jl. Raden Intan No. 63

BANDUNG | JAWA BARAT

• DORAN GADGET PASKAL BANDUNG: Ruko Hyper Square Blok C No. 23 Jln. Pasir Kaliki No. 28

• OFFICIAL STORE TSM BANDUNG: Trans Studio Mall Lantai 1 – A167

• GRAMEDIA MERDEKA: Jl. Merdeka No. 43

• GRAMEDIA PVJ: Paris Van Java Lt. GL Blok C10

DEPOK | JAWA BARAT

• GRAMEDIA MARGONDA: Jl. Margonda Raya Km. 4

TANGERANG | BANTEN

• GRAMEDIA SUPERMAL KARAWACI: Jl. Boulevard Diponegoro No. 105

• GRAMEDIA SMS GADING SERPONG: Mall Summarecon, Jl. Boulevard Raya Gading Serpong

BEKASI | JAWA BARAT

• GRAMEDIA MALL METROPOLITAN: Jl. KH. Noer Ali

SEMARANG | JAWA TENGAH

• DORAN GADGET SEMARANG: Ruko Mataram Plaza No. 14-14A, Jl. MT. Haryono

• OFFICIAL STORE CITRALAND MALL: Citraland Lt 1 Mezzanine Barat

• OFFICIAL STORE DP MALL: DP Mall Lt 1 Island Unit 03

• POP-UP STORE PARAGON MALL: Paragon Mall Lt 2 Push Cart No.PC-01

• GRAMEDIA SEMARANG: Jl. Pandanaran No. 122

• Gramedia Setiabudi: Jl. Setiabudi No. 43

YOGYAKARTA | JAWA TENGAH

• OFFICIAL STORE PAKUWON MALL JOGJA: Pakuwon Mall Jogja Lt 1 Unit L1-K1A

• GRAMEDIA SUDIRMAN: Jl. Jend. Sudirman No. 54-56

SOLO | JAWA TENGAH

• OFFICIAL STORE PARAGON MALL: Paragon Mall Lt 1 Island Unit 1i-07A

• OFFICIAL STORE HARTONO MALL: Pakuwon Mall Solo Baru Lt 1 Island Unit K03

SURABAYA | JAWA TIMUR

• MAIN OFFICE (PT. DORAN SUKSES INDONESIA): Jl. Lebak Jaya II Tengah No. 2

• OFFICIAL STORE TUNJUNGAN PLAZA: Tunjungan Plaza 3 Lt 5 No. 95

• OFFICIAL STORE ROYAL PLAZA: Royal Plaza Mall Lantai 2 Unit JK1-05

• DORAN GADGET TUNJUNGAN PLAZA: Tunjungan Plaza 4 Lt 3 No. 33

• DORAN GADGET PAKUWON MALL: Pakuwon Mall Lt 1 No. 42

• DORAN GADGET WTC MALL: WTC Lt 4 No. 430

• POP-UP STORE PAKUWON CITY MALL: Pakuwon City Mall Lt 1 Island Unit

• GRAMEDIA MANYAR: Jl. Manyar Kertoarjo No. 16

• GRAMEDIA ROYAL PLAZA: Jl. Ahmad Yani No. 16-18

• GRAMEDIA TUNJUNGAN PLAZA: Jl. Basuki Rahmat No. 8-12

• GRAMEDIA EXPO: Jl. Basuki Rahmat No. 93-105

• GRAMEDIA PAKUWON MALL: Jl. Puncak Indah Lontar No. 2

MALANG | JAWA TIMUR

• GRAMEDIA BASUKI RAHMAT: Jl. Jenderal Basuki Rahmat No. 3

• GRAMEDIA MALANG TOWN SQUARE: Jl. Veteran No. 2

SIDOARJO | JAWA TIMUR

• GRAMEDIA LIPPO MALL: Jl. Jati Raya No. 1

DENPASAR | BALI

• MAIN OFFICE (PT. DORAN SUKSES INDONESIA): Kompleks Ruko Imam Bonjol Square No. A28

• OFFICIAL STORE LIVING WORLD DENPASAR: Living World Lt. 2 Island Unit No. 5

• DORAN GADGET BALI GALERIA: Mall Bali Galeria Lt. 2 Lobby Hypermart

• DORAN GADGET TRANS STUDIO MALL: Trans Studio Mall Lt 1 No. F1-21A & 21b

• GRAMEDIA GATOT SUBROTO: Jl. Gatot Subroto Tengah No. 332

• GRAMEDIA MALL BALI GALERIA: Mall Bali Galeria Lt. 2

• GRAMEDIA TENGKU UMAR: Jl. Teuku Umar No. 19A

MATARAM | LOMBOK

• GRAMEDIA MATARAM: Jl. Pejanggik, Mataram

BANJARMASIN | KALIMANTAN SELATAN

• DORAN GADGET DUTA MALL: Duta Mall Banjarmasin Lantai F1, unit H-03B

• GRAMEDIA DUTA MALL BANJARMASIN: Duta Mall Banjarmasin Lantai 2 Blok D No. 9

MAKASAR | SULAWESI SELATAN

• GRAMEDIA PANAKKUKANG MALL: Jl. Boulevard, Makassar

• GRAMEDIA RATU INDAH MALL: Jl. DR. Ratulangi No. 35, Makassar

• GRAMEDIA PETTARANI: Jl. A. P. Pettarani No.21, Makassar

KENDARI | SULAWESI TENGGARA

• GRAMEDIA KENDARI: Jl. M.T. Haryono No.61-63, Kendari

MANADO | SULAWESI UTARA

• OFFICIAL STORE MEGA MALL: Mega Mall Lantai 1 Island Unit No.14

• DORAN GADGET MANADO TOWN SQUARE 3: Manado Town Square 3 Lantai 1 FF-22

• GRAMEDIA MANADO TOWN SQUARE 1: Manado Town Square 1 Lantai Dasar

• GRAMEDIA MANADO SAM RATULANGI: Jl. Sam Ratulangi No. 45, Manado

AMBON | MALUKU

• GRAMEDIA AMBON: Jl. Jenderal Sudirman No.1 Blok UG No. 2

JAYAPURA | PAPUA

• GRAMEDIA JAYAPURA: Jl. DR Sam Ratulangi No. 5

Subscribe JETE Newsletter!

Selalu update informasi teknologi terkini.
Subscribe JETE Newsletter sekarang juga!

subscribe sekarang