Kuisioner Form General
Form Kuisioner Kepuasan Pelanggan
Comments
This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Dari platform mana Anda berbelanja?
(Required)
Tokopedia
TikTok Shop by Tokopedia
Shopee
Retail Store
Website JETE.ID
Website/Aplikasi Doran Gadget
Dari mana Anda pertama kali mengenal brand Doran Gadget / JETE Indonesia?
(Required)
Iklan di Instagram / Facebook
Marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dsb.)
Website resmi Doran Gadget / JETE
Teman / keluarga (rekomendasi)
YouTube / influencer review
Offline store / event pameran
Other
Berapa usia Anda saat ini?
(Required)
18-25
26-35
36-45
46-55
56+
Bagaimana pengalaman Anda secara keseluruhan berbelanja di JETE dan Doran Group?
(Required)
Sangat Puas
Puas
Normal
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Hal apa yang paling Anda sukai dari pengalaman berbelanja di JETE dan Doran Group?
(Required)
Proses belanja mudah & praktis
Kemasan produk rapi & aman
Promo / diskon menarik
Garansi & layanan purna jual jelas
Other
Apa kendala utama yang Anda alami saat berbelanja di JETE dan Doran Group?
(Required)
Informasi produk kurang jelas
Harga / promo kurang menarik
Proses pengemasan lama tidak sesuai estimasi
Ketersediaan varian/produk terbatas
Other
Apa yang bisa kami perbaiki agar pengalaman Anda lebih baik?
(Required)
Seberapa puas Anda dengan kualitas produk?
(Required)
Sangat Puas
Puas
Normal
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Hal apa yang paling Anda sukai dari kualitas produk kami?
(Required)
Produk sesuai dengan deskripsi
Desain menarik & modern
Fitur berfungsi dengan baik
Harga sebanding dengan kualitas
Other
Kendala apa yang Anda temui terkait kualitas produk kami?
(Required)
Petunjuk penggunaan kurang jelas
Warna/ukuran produk berbeda dari ekspektasi
Fungsi/fitur produk tidak optimal
Daya tahan produk kurang
Other
Apa yang bisa kami perbaiki agar pengalaman Anda lebih baik?
(Required)
Seberapa puas Anda dengan pelayanan admin atau CS kami?
(Required)
Sangat Puas
Puas
Normal
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
Hal apa yang paling Anda sukai dari pelayanan admin/CS kami?
(Required)
Respon cepat dan sigap
Bahasa ramah & sopan
Memberikan solusi yang jelas dan solutif
Penjelasan jelas dan mudah dipahami
Other
Kendala apa yang Anda alami dengan pelayanan admin/CS kami?
(Required)
Respon lama / sulit dihubungi
Admin kurang ramah / sopan
Jawaban tidak membantu / kurang jelas
Tidak menindaklanjuti masalah dengan baik
Other
Apa yang bisa kami tingkatkan agar pelayanan admin/CS lebih baik?
(Required)
Seberapa puas Anda terhadap pengalaman pembelian terakhir di Doran Group?
(Required)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan Doran Group ke teman atau keluarga?
(Required)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Saran atau komentar lain agar pengalaman berbelanja di JETE dan Doran Group lebih baik?
(Required)
Masukkan Nama Anda
(Required)
Masukkan Alamat Email Anda
(Required)
Apakah Anda bersedia kami hubungi kembali untuk tindak lanjut terkait feedback yang diberikan?
(Required)
Ya, saya bersedia dihubungi kembali.
Tidak, saya tidak bersedia dihubungi kembali.
Mohon isi nomor WhatsApp Anda agar kami dapat menghubungi jika diperlukan tindak lanjut.
Dengan mencantumkan nomor WhatsApp, Anda memberikan persetujuan kepada tim kami untuk menghubungi jika dibutuhkan informasi tambahan